Apple telah mengkonfirmasi sebuah laporan mengenai suatu masalah yang berkenaan dengan penyebab music yang ada pada koleksi pribadi pengguna dihapus tanpa sepengetahuan pengguna. Dikutip dari Loop Apple, yang menjelasakan bahwa masalah tersebut terjadi hanya pada beberapa pengguna saja dan tentunya dalam waktu dekat kami akan segera memperbaiki masalah ini dengan mengeluarkan update iTunes minggu depan.
dalam kasus mereka yang mengalami penghapusan music di folder library, mereka melakukan protes kepada Apple bahwa file music yang telah tersimpan di komputer mereka telah dihapus tanpa izin dan sepengetahuan mereka.
Kemudian Apple menjawabnya:
kami akan segera tangani laporan ini, kami tahu seberapa penting music bagi klien-klien kami, dan kami akan mencoba mengerahkan tim kami untuk mengidentifikasi masalah yang menyebabkan permasalahan ini terjadi. Dan kami tidak bisa membuat masalah ini terus terjadi, dan sebagai langkah perbaikan kami akan merilis sebuah update iTunes minggu depan. Jika para pengguna masih mengalami masalah yang sama kami harap Anda segera melaporkannya ke AppleCare.
Sementara penyebab dari isu ini masih belum diketahui, Apple menjelasakan bahwa masalah ini sebenarnya lebih condong ke permasalahan iTunes bukannya masalah layanan Apple Music. Dan masih belum jelas apakan perbaikan ini akan dilakukan dengan update minor atau update mayor. Kita lihat saja minggu depan.